الاستبدال والاسترجاع

مسودة — تُستكمل وتُراجع قبل إطلاق المتجر.

طلب المراجعة

لرفع طلب استبدال أو استرجاع، تواصل مع [قناة الدعم] مع رقم الطلب وسبب الطلب وصور الحالة عند الحاجة.

المدد والشروط

مدة تقديم طلب الإرجاع: [تُحدد]. مدة الاستبدال: [تُحدد]. شروط حالة المنتج والتغليف: [تُعتمد]. رسوم إعادة الشحن والمسؤول عنها: [تُحدد].

المنتجات المخصصة والعيوب

تحتاج المنتجات المحفور عليها إلى شروط واضحة تُعتمد قبل بيعها. تُراجع بلاغات العيب أو اختلاف المنتج عن الطلب بصورة مستقلة؛ لا تُستخدم هذه المسودة لاستبعاد حقوق مقررة نظاماً.

إعادة المبلغ

بعد مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالنتيجة، تُوضح طريقة إعادة المبلغ ومدتها: [تُعتمد طريقة الاسترداد والمدة]. لا تُرجع الشحنة قبل استلام تعليمات واضحة من الدعم.