الشحن
نجهّز طلبات Suy بعناية. تظهر وسائل التوصيل المتاحة وتكلفتها عند إتمام الطلب بحسب عنوانك، ويمكنك مراجعتها قبل تأكيد الشراء.
نطاق التوصيل وتكلفته
نوفر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية إلى العناوين التي تظهر لها خدمة شحن أثناء إتمام الطلب. وأي وجهة أخرى تكون متاحة فقط إذا ظهرت لها خيارات توصيل في صفحة الدفع. تعتمد الرسوم والعروض على العنوان ومحتويات الطلب والخيار المحدد، ويظهر الإجمالي قبل إتمام الشراء.
التجهيز ومدة التوصيل
- تجهيز الطلب: خلال 3 أيام من تأكيد الطلب.
- التوصيل القياسي داخل المملكة: المدة التقديرية المعروضة للخدمة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الشحنة للناقل، وتُضاف إليها مدة التجهيز.
- إذا ظهر موعد مختلف لخيار محدد عند الدفع أو تم الاتفاق معك على موعد آخر، يُراعى الموعد الموضح لطلبك. لا تُحتسب العطلات ضمن أيام العمل.
متابعة الشحنة وصحة العنوان
عند توفر رقم تتبع من الناقل، نشارك معلومات الشحن عبر بيانات التواصل المرتبطة بالطلب. يرجى إدخال عنوان صحيح ورقم يمكن التواصل عليه. إذا احتجت تعديل العنوان فتواصل معنا سريعًا؛ فقد يتعذر التعديل بعد تسليم الشحنة للناقل. تُوضح أي تكلفة إضافية لإعادة التوجيه أو التسليم قبل الاتفاق عليها.
التأخير أو تلف الشحنة
إذا تأخر طلبك، تواصل معنا برقم الطلب لمتابعته. تبقى لك حقوق الإلغاء واسترداد المبالغ عند التأخير وفق نظام التجارة الإلكترونية، بما في ذلك التأخير لأكثر من 15 يومًا من تاريخ التعاقد أو عن موعد التسليم المتفق عليه، مع مراعاة الاستثناءات النظامية للقوة القاهرة. لا تنتقص هذه السياسة من حقوقك بسبب فقد الشحنة أو تلفها.
إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا، احتفظ بالتغليف والصور إن أمكن، وراجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التواصل
للاستفسار عن طلبك أو التوصيل: Puff@Info.com